Customer service

Buyitdirect beschikt over een ervaren customer service waar je terecht kunt met vragen over jouw account, je bestellingen en overige zaken.
Ook kun je gemakkelijk zelf online allerlei zaken regelen of inzien.

Hieronder een overzicht van de meest gevraagde en bezochte onderwerpen met directe links naar de betreffende pagina’s.

• Verzendkosten, betaalmogelijkheden en leveringsvoorwaarden
• Klantgegevens opvragen en wachtwoord wijzigen
• Orderhistorie en backorder overzicht
• Garantie, reparatie en retouren
• Betalingen en facturatie
• Klachtenprocedure

Verzendkosten, betaalmogelijkheden en leveringsvoorwaarden

Buyitdirect berekent geen verzendkosten.

Dit geldt ook voor orders op rekening, tenzij vooraf anders overeengekomen.

• Klik hier voor meer informatie over onze betaalmogelijkheden.
• Leveringsvoorwaarden inzien

Klantgegevens opvragen en wachtwoord wijzigen

Indien je nog geen klant bent kun je jezelf altijd registreren. Dat kan ook wanneer je een order wilt plaatsen.

Ben je al klant? Dan kun je altijd jouw klantgegevens raadplegen nadat je bent ingelogd. Ook kun je wachtwoorden wijzigen of afleveradressen toevoegen.

• Registreren als nieuwe klant
• Huidige klantgegevens inzien of aanpassen
• Nieuw afleveradres opgeven of wijzigen
• Wachtwoord wijzigen
• Login gegevens opvragen

Orderhistorie en backorder overzicht

Reeds geplaatste bestellingen kun je achteraf altijd inzien via de orderhistorie.

De verwachte leverdatum van nog niet geleverde producten kun je raadplegen via het backorderoverzicht.

• Orderhistorie inzien
• Backorder overzicht inzien

Garantie, reparatie en retouren

Buyitdirect levert producten onder volledige fabrieksgarantie en biedt daarnaast verschillende vormen van garantieuitbreiding voor diverse producten.

Ook met aanvragen met betrekking tot reparatie, retouren en defecten bij aankomst, kun je altijd bij ons terecht.

Hieronder een aantal links om dit direct online te melden of aan te vragen.

• Klik hier voor meer informatie over garantie
• Reparatie aanvraag doen
• Retour aanvraag doen
• Een defect bij aankomst melden

Betalingen en facturatie

Alle informatie over betalingen en facturatie vind je op onderstaande pagina. Daarnaast kun je gemakkelijk online een pro forma factuur inzien en afdrukken.

• Kopen bij Buyitdirect
• Kopie factuur aanvragen: stuur een email naar de financiële afdeling ovv uw klantnummer
• Pro forma factuur aanvragen: open een order via orderhistorie en print daar de Pro forma factuur
• Voor overige vragen over betalingen en/of facturatie, stuur een email naar onze financiële afdeling

Klachtenprocedure

Buyitdirect streeft naar een perfecte dienstverlening en goede verstandhouding met haar klanten.

Ontevreden of opmerkingen over onze dienstverlening? Laat het ons direct weten!

• Klachtenprocedure en online klachtenformulier

Staat jouw vraag of onderwerp er niet bij, neem dan gerust contact op met onze afdeling customerservice:

Telefoon: 088 – 7077 808
Email: customerservice@buyitdirect.com